La Flexibilité en matière de services informatiques
Sur base de son expérience en infogérance depuis 1994, Amster Group propose une gamme de services, parmi lesquels : audit, intégration et maintenance de systèmes informatiques, développement d'applications sur-mesure, helpdesk, migration, formation et documentation.
Le groupe comprend deux entités : Amster pour les solutions classiques et Alunys pour les solutions open source. Toujours à la pointe de la technologie grâce aux compétences d'une équipe de plus de 70 collaborateurs constamment formés, nous vous proposons des solutions professionnelles et évolutives.
NOTRE EXPERTISE s'exerce à plusieurs niveaux 
1. Intégration Système / rapidité, flexibilité et efficacité
- Audit d'infrastructure
- Installation, migration, et maintenance
- Helpdesk et support à distance ou sur site
- Sécurité : Firewall, Anti-virus, solution de Back-up ou de virtualisation.
- Conceptualisation et implémentation de solutions complexes (SAN, Redondance, etc.)
- Network : optimisation des performances et de la sécurité de votre réseau
- Adaptation et intégration de logiciels existants aux impératifs de votre métier
- Mise en place de solutions de téléphonie IP
2. Développement
- Audit : étude de l'adéquation entre les logiciels utilisés, les flux de communication existants et vos procédures de travail
- Aide à la formalisation des besoins en outil logiciel
- Développement sur-mesure d'applications bureautiques de partage de l'information (CMS/CRM/ERP)
- Paramétrisation et intégration de logiciels existants (comptabilité, téléphonie IP, Groupware)
- Installation et mise en place de solutions de reporting
NOS SERVICES
- Contrat d'infogérance avec Service Level Agreement
- Délai d'intervention sur site dans les 4 heures
- Helpdesk accessible de 8h à 18h
- Relevé mensuel au 1/4 d'heure des prestations
- Service de garde 24h/24h et 7j/7j
- Service proactif de monitoring de votre infrastructure
- Mise à disposition de personnel pour des missions de courte ou longue durée
NOS VALEURS
Notre objectif est d'établir des relations de confiance avec nos clients et partenaires, grâce à quelques valeurs-clé auxquelles nous tenons
- La compétence technique très large et la formation continue
- La passion pour les technologies de l'information
- La persévérance dans la résolution des problèmes
- L'intégrité et la transparence dans le traitement des demandes, du choix des logiciels les plus appropriés, de nos responsabilités par rapport aux clients et partenaires
- L'empathie envers nos clients
NOTRE METHODOLOGIE
Suivant notre méthodologie éprouvée, nous abordons les demandes de nos clients de manière systématique et
approfondie
- Analyse complète de l'infrastructure et des besoins (entretiens avec le client, audit)
- Mise en place d'un comité d'accompagnement
- Test des solutions en laboratoire avant toute intégration
- Implémentation rapide et efficace
- Formation des utilisateurs
- Mise à disposition de la documentation et des codes sources
Amster Group apporte un éventail de solutions à ses clients tel un véritable partenaire de leur développement.
